Estos Términos y Condiciones rigen las condiciones de uso de los servicios de alojamiento y los derechos y obligaciones de los huéspedes en Hotel Oceanic. Al realizar una reserva, confirmas que has leído, comprendido y aceptado las siguientes disposiciones.

1. Generalidades

1.1. Identificación del hotel: Hotel Oceanic, ubicado en Avenida Borgoño 12925, Viña del Mar, Chile.

1.2. Objeto del contrato: Los presentes términos regulan la prestación de servicios de alojamiento en las instalaciones del hotel.

2. Proceso de Reserva

2.1. Métodos de reserva: Las reservas pueden realizarse a través de la página web oficial, correo electrónico, teléfono o plataformas de terceros autorizadas.

2.2. Confirmación de reserva: La reserva se considerará confirmada una vez se haya recibido el pago anticipado o la garantía solicitada.

2.3. Política de pago: El pago total o parcial debe ser realizado en el momento de la reserva o al hacer check-in, según lo estipulado en las políticas del hotel.

3. Check-in y Check-out

3.1. Horarios de Check-in y Check-out:
• Check-in: A partir de las 15:00 horas.
• Check-out: Hasta las 12:00 horas.

3.2. Documentación requerida: Se solicitará al huésped presentar un documento de identidad válido y, en su caso, una tarjeta de crédito como garantía.

4. Servicios Incluidos

4.1. El precio de la habitación incluye los siguientes servicios básicos:
• Cama y equipamiento según la categoría reservada.
• Aire acondicionado y servicio frío hogar.
• Desayuno en el restaurante del hotel.
• Aseo personalizado diario.
• Secador de pelo, armario, televisión por cable, regulador de temperatura y frazzadas de emergencia.
• Baño privado con bidé, albornoces y amenities.
• Wi-Fi gratuito en las áreas comunes y habitaciones.

5. Políticas de Cancelación y Modificación de Reserva

5.1. Cancelación sin cargo: Las reservas pueden ser canceladas sin cargo hasta [número] horas antes del check-in.

5.2. Cancelación con cargo: Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo pueden estar sujetas a un cargo equivalente al [número] % del valor total de la estadía.

5.3. No-Show: En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se aplicará un cargo de [número] % de la tarifa total.

6. Normas de Convivencia

6.1. Prohibición de fumar: El hotel es 100% libre de humo. Está prohibido fumar en las habitaciones y en áreas cerradas del establecimiento.

6.2. Mascotas: No se permiten mascotas dentro del hotel, excepto en casos especiales y con previo acuerdo.

6.3. Ruidos molestos: Se solicita que los huéspedes mantengan un comportamiento respetuoso y eviten ruidos molestos, especialmente entre las 23:00 y 07:00 horas.

7. Responsabilidad del Huésped

7.1. El huésped es responsable por cualquier daño causado a las instalaciones del hotel durante su estadía.

7.2. El hotel no se responsabiliza por la pérdida de objetos de valor si estos no son guardados en la caja de seguridad proporcionada en la habitación.

8. Fuerza Mayor

8.1. En caso de fuerza mayor, el hotel podrá modificar o suspender las reservas sin responsabilidad para ninguna de las partes.

Eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limitan a, desastres naturales, pandemias, o cortes de suministro.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

9.1. El hotel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.